MÜSAİTLİK / FİYAT / REZERVASYON / BİLDİRİM
Müsaitliği gösterin,
rezervasyonu kontrollü yönetin.
Konaklama, randevu veya kapasite bazlı hizmetlerde rezervasyon yalnız bir form değildir. Uygunluk, fiyat, kişi/kaynak, ödeme, iptal ve ekip bilgilendirmesi aynı işlem geçmişinde çalışmalıdır.
Güncel müsaitlik
Kaynak, tarih, kapasite ve blokaj bilgisi tek takvim mantığında görünür olur.
Daha az manuel teyit
Uygun rezervasyonlarda ödeme ve bildirim adımları tanımlı kuralla ilerler.
İptal ve değişiklik kontrolü
Değişiklik, iptal, iade veya bekleme durumu kayıt geçmişiyle yönetilir.
Rezervasyon motoru sektörün kuralına göre şekillenir.
Tek bir takvim görünümü yerine kapasite, fiyat, ödeme ve operasyon etkisini birlikte ele alırız.
Kaynak ve kapasite
Rezerve edilen oda, kişi, masa, araç veya hizmetin kapasite ve çakışma kuralları tanımlanır.
Müsaitlik takvimi
Çalışma zamanı, blokaj, minimum süre, hazırlık aralığı ve özel gün davranışı planlanır.
Fiyat ve kampanya
Sezon, gün, kişi, paket veya promosyon kuralları şeffaf ve test edilebilir biçimde oluşturulur.
Rezervasyon akışı
Müşteri bilgisi, ek hizmet, sözleşme/onay ve durum değişiklikleri sade adımlara bölünür.
Ödeme ve iade
Yetkili ödeme sağlayıcısı, ön ödeme, kalan tutar ve iptal/iade sınırları kapsamlandırılır.
Operasyon paneli
Ekip; gelecek rezervasyon, özel not, hazırlık görevi ve bildirimleri rol bazlı ekranda görür.
Rezervasyon yolculuğu müşteriden operasyon ekibine kadar test edilir.
Bir tarihin seçilebilmesi kadar, rezervasyon sonrasında işletmenin ne yapacağı da tasarlanır.
- 01
Kapasite ve politika
Kaynaklar, süreler, fiyatlar, iptal koşulları, ödeme ve özel durumlar çıkarılır.
- 02
Müşteri yolculuğu
Arama, uygunluk, seçim, bilgi, ödeme ve onay adımları mobil öncelikli prototiplenir.
- 03
Operasyon pilotu
Çakışma, değişiklik, no-show, ödeme hatası ve manuel rezervasyon senaryoları test edilir.
- 04
Yayın ve kanal takibi
Bildirim, analitik, içerik ve uygun bağlantılar izlenerek sonraki faz planlanır.
Harici kanal varsa ana kayıt ve çakışma kuralı belirlenir.
Ödeme, mesaj, takvim, CRM veya dış rezervasyon kanalının resmî erişimi incelenir. Gerçek zamanlı güncellik iddiası yalnız sağlayıcı imkanı ve testle doğrulandığında yapılır.
- 01Yetkili ödeme sağlayıcısı
- 02E-posta/SMS/bildirim
- 03CRM ve müşteri geçmişi
- 04Harici takvim
- 05Muhasebe/e-belge
- 06Uygun rezervasyon kanalları
Ödeme ve kişisel veri, rezervasyon kolaylığından ödün vermez.
Kart verisi uygulama içinde tutulmaz; yetkili ödeme akışı kullanılır. Kimlik, iletişim ve özel notlar yalnız amaç ve rolle sınırlı tutulur.
- Ödeme sağlayıcısına güvenli yönlendirme
- Kişisel veri minimizasyonu
- Yönetici rol sınırı
- Rezervasyon değişiklik izi
- Bot/spam koruması
- Yedekleme
Sezon ve politika değişimleri yönetilebilir olmalı.
Fiyat dönemi, çalışma saati, kaynak veya iptal politikası değiştiğinde teknik destek beklemeden yönetilebilecek alanlar proje başında seçilir.
- Sezon ve fiyat yönetimi
- İptal/değişiklik kuralı
- Ödeme mutabakatı
- Bildirim takibi
- Yoğun dönem kontrolü
Rezervasyon Sistemi projesi başlamadan önce.
Kapsam, entegrasyon, güvenlik ve teslim beklentisini görüşmeden önce açıklığa kavuşturun.
Rezervasyon sistemi hangi sektörlerde kullanılabilir?+
Konaklama, randevu, etkinlik, araç, masa veya kapasite bazlı hizmetlerde kullanılabilir. Her sektörün kaynak, süre, fiyat ve iptal kuralı ayrı modellenir.
Online ödeme zorunlu mu?+
Hayır. Ön ödeme, tam ödeme, rezervasyon talebi veya tesiste ödeme seçenekleri iş modeline göre planlanabilir. Risk ve teyit davranışı buna göre değişir.
Harici rezervasyon kanalları bağlanabilir mi?+
Yalnız ilgili kanalın resmî API/entegrasyon imkanı ve hesap yetkileri doğrulandıktan sonra kapsamlandırılır. Güncellik ve hata senaryosu ayrıca test edilir.
Çifte rezervasyon nasıl önlenir?+
Tek ana müsaitlik kaynağı, geçici kapasite tutma, işlem kilidi ve başarısız ödeme/iptal geri bırakma kurallarıyla risk azaltılır.
Yönetim panelinden fiyat ve müsaitlik değişir mi?+
Kapsama göre kaynak, blokaj, fiyat dönemi, paket ve rezervasyon durumu rol bazlı panelden yönetilebilir.
Rezervasyon akışınızı gerçek kapasite kurallarıyla planlayalım.
Kaynaklarınızı, fiyat ve iptal politikanızı, ödeme modelinizi ve operasyon ekibinin ihtiyaçlarını birlikte netleştirelim.