Menüyü şirket organizasyonuna göre değil ziyaretçinin sorularına göre kurmak için içerik ve sayfa planlama rehberi.
Ziyaretçi gruplarını ve görevlerini ayırın
Potansiyel müşteri, mevcut müşteri, iş ortağı ve aday çalışan aynı siteye farklı sorularla gelir. Herkes için tek bir genel anlatı hazırlamak çoğu zaman hiçbir grubun ihtiyacını tam karşılamaz. Öncelikli kullanıcıların sitede tamamlamak istediği görevleri listeleyin.
Sayfa planı departman adlarından değil bu görevlerden türemelidir. Teknik bir alıcı ayrıntılı özellik ararken yönetici iş etkisini, aday çalışan ise kültür ve açık pozisyonları görmek isteyebilir. Aynı içerik farklı bağlamlarda anlamlı bağlantılarla erişilebilir olmalıdır.
- Birincil kullanıcı grupları
- Her grubun temel soruları
- Karar için gereken kanıtlar
- Beklenen sonraki aksiyon
Datauraf notu Doğru teknoloji kararı, ancak kullanıcı davranışı ve iş hedefi aynı masada değerlendirildiğinde kalıcı sonuç üretir.
Mesaj hiyerarşisini sayfa seviyesinde kurun
Her sayfa tek bir ana soruya cevap vermeli ve başlığı bunu açıkça ifade etmelidir. Giriş bölümü değer önerisini, devamındaki bloklar nasıl çalıştığını ve neden güvenilebileceğini anlatmalıdır. Bir sayfaya çok sayıda amaç yüklemek odağı zayıflatır.
Başlık, destek metni, özellik, kanıt ve çağrı sırası kullanıcı kararına göre değişebilir. Hizmet sayfasında süreç ve teslimler öne çıkarken proje sayfasında problem, yaklaşım ve sonuç anlatısı daha değerlidir.
Menüyü kısa tutarken içeriği kaybetmeyin
Üst menü bütün sayfaları göstermek zorunda değildir. En önemli rotalar burada yer alırken ayrıntılı içerikler hizmet içi bağlantılar, alt menü ve bağlamsal önerilerle keşfedilebilir. Bu yaklaşım hem mobil deneyimi hem karar vermeyi kolaylaştırır.
Benzer başlıklarla çoğalan sayfalar arama görünürlüğü ve içerik yönetimi açısından karışıklık yaratır. Yeni sayfa açmadan önce mevcut bir sayfanın alt bölümü olup olamayacağını değerlendirin.
- Açık ve kısa menü etiketleri
- Bağlamsal iç bağlantılar
- Mobilde erişilebilir derinlik
- Tekrarlanan içerik kontrolü
Mimariyi gerçek içerikle test edin
Yer tutucu metinler bilgi mimarisindeki sorunları saklar. Gerçek hizmet adları, proje örnekleri ve sık sorulan sorular yerleştirildiğinde kartların, filtrelerin ve sayfa uzunluklarının uygunluğu daha net görülür.
Kullanılabilirlik testi için katılımcılardan belirli bir bilgiyi bulmalarını isteyin. Nerede durdukları ve hangi etiketi yanlış yorumladıkları menü yapısını iyileştirmek için değerli veridir. Mimari yayından sonra arama ve tıklama davranışıyla da gözden geçirilmelidir.